Perguntas frequentes
PERGUNTAS FREQUENTES
Parte I: Sobre KASHIN
A: A KASHIN é uma fábrica que produz máquinas para cuidados com gramados.
A: A KASHIN fabrica aeradores de gramado, escovas para gramado, distribuidores de adubo para quadriciclos, distribuidores de adubo para fairways, rolos para gramado, verticutters, máquinas para fazer a parte superior do campo, varredoras de gramado, coletores de núcleo, colhedoras de rolo grande, colhedoras de grama híbridas, cortadores de grama em placas, pulverizadores de gramado, tratores para gramado, reboques para gramado, sopradores de grama, etc.
A: A KASHIN está localizada na cidade de Weifang, província de Shandong, China. Os motores a diesel WEICHAI, os tratores FOTON LOVOL e a tecnologia GOER também estão localizados na cidade de Weifang.
R: Existem aviões de GUANGZHOU, SHENZHEN, SHANGHAI, HANGZHOU, WUHAN, XI'AN, SHENYANG, HAERBIN, DALIAN, CHANGCHUN, CHONGQIN, etc. para o aeroporto de WEIFANG. Menos de 3 horas.
R: Não. Nosso principal mercado é o mercado interno da China. Como nossas máquinas são exportadas para muitos países, a fim de oferecer aos clientes um melhor serviço pós-venda, a KASHIN está trabalhando arduamente para construir uma rede de distribuição global. Se você compartilha dos nossos valores e concorda com a nossa filosofia de negócios, entre em contato conosco (junte-se a nós). Vamos "Cuidar deste Meio Ambiente" juntos, porque "Cuidar deste Meio Ambiente é Cuidar de Nossas Almas".
Parte II: Sobre a ORDEM
A: Nossa quantidade mínima de pedido é de um conjunto. O preço unitário varia de acordo com a quantidade encomendada. Quanto maior a quantidade, menor o preço unitário.
R: Sim. Temos uma equipe experiente em pesquisa e desenvolvimento e diversas fábricas parceiras, e podemos fornecer as máquinas de acordo com as necessidades dos clientes, incluindo serviços de OEM ou ODM.
A: Teremos em estoque algumas máquinas de grande sucesso, como a distribuidora de adubo TPF15B, a distribuidora de adubo TP1020, a escova para gramados TB220, a colhedora de rolos TH42, etc. Nessas condições, o prazo de entrega é de 3 a 5 dias. Normalmente, o prazo de produção é de 25 a 30 dias úteis.
A: Normalmente, solicita-se um depósito inicial de 30% para a produção, e o saldo de 70% é pago antes da entrega. Formas de pagamento aceitas: T/T, L/C, Cartão de Crédito, Western Union, etc.
A carta de crédito é aceitável, porém as despesas correspondentes serão adicionadas. Caso aceite apenas carta de crédito, por favor, nos informe com antecedência para que possamos lhe enviar uma cotação com base nas condições de pagamento.
A: Normalmente, FOB, CFR, CIF, EXW, outros termos podem ser negociados.
O envio por via marítima, aérea ou expressa está disponível.
A: Utilizamos embalagens com estrutura de aço para embalar as máquinas. E, claro, também podemos fazer embalagens de acordo com sua solicitação específica, como caixas de madeira compensada, etc.
A: As mercadorias serão transportadas por via marítima, ferroviária, rodoviária ou aérea.
A: (1) Em primeiro lugar, discutimos os detalhes do pedido e os detalhes da produção por e-mail, WhatsApp, etc.
(a) Informações sobre o produto:
Quantidade, especificações, requisitos de embalagem, etc.
(b) Tempo de entrega necessário
(c) Informações de envio: Nome da empresa, Endereço, Número de telefone e fax, Porto de destino.
(d) Dados de contato do transitário, se houver algum na China.
(2) Em segundo lugar, emitiremos uma PI para sua confirmação.
(3) Em terceiro lugar, será solicitado que você faça o pagamento integral antecipado ou o depósito antes de iniciarmos a produção.
(4) O quarto, depois de recebermos o depósito, emitiremos um RECIBO formal e começaremos a processar o pedido.
(5) Em quinto lugar, geralmente precisamos de 25 a 30 dias se não tivermos os itens em estoque.
(6) O sexto, antes da produção ser concluída, entraremos em contato com você para detalhes de envio e pagamento do saldo.
(7) Por último, após o pagamento ter sido efetuado, começamos a preparar o envio para si.
A: Se esta for a sua primeira importação e você não souber como proceder, podemos providenciar a entrega das mercadorias no porto marítimo, aeroporto ou diretamente na sua porta.
Parte III Sobre Produtos e Serviços
A: A qualidade dos produtos da KASHIN está entre as melhores da China.
A: (1) Todas as matérias-primas são adquiridas por pessoal dedicado. O controle de qualidade realizará uma inspeção preliminar antes de entrarem na fábrica e só entrarão no processo de produção após a aprovação na inspeção.
(2)Cada etapa do processo de produção conta com pessoal técnico para realizar inspeções.
(3) Após a produção do produto, o técnico testará o desempenho geral da máquina. Após a aprovação no teste, o processo de embalagem poderá ser iniciado.
(4) O pessoal de controle de qualidade verificará novamente a integridade da embalagem e a vedação do equipamento antes do envio. Garantir que as mercadorias entregues saiam da fábrica sem defeitos.
A: Substituição. Se as peças danificadas precisarem ser trocadas, enviaremos as peças para você por frete expresso. Se as peças não forem urgentes, geralmente oferecemos um crédito ou as substituímos no próximo envio.
A: (1) A máquina completa vendida pela nossa empresa tem garantia de um ano.
(2) A máquina completa refere-se às principais partes componentes da máquina. Tomemos como exemplo o trator. Os componentes principais incluem, mas não se limitam a, eixo dianteiro, eixo traseiro, caixa de velocidades, motor diesel, etc. Peças de desgaste rápido, incluindo, mas não se limitam a, vidro da cabine, faróis, filtros de óleo, filtros de diesel, filtros de ar, pneus, etc., não estão incluídas neste âmbito.
(3) Data de início do período de garantia
O período de garantia começa no dia em que o contêiner marítimo chega ao porto do país do cliente.
(4) Fim do período de garantia
O término do período de garantia é prorrogado por 365 dias a partir da data de início.
A: Após receber a mercadoria, auxiliaremos você na instalação e no comissionamento do produto por e-mail, telefone, videoconferência, etc.
A: (1) Após recebermos o feedback do cliente, nossa empresa precisa responder dentro de 24 horas e auxiliar os clientes na resolução de problemas por e-mail, telefone, conexão de vídeo, etc.
(2) Durante o período de garantia, se toda a máquina (componentes principais) apresentar problemas de qualidade devido aos materiais ou à tecnologia de processamento utilizada, nossa empresa fornecerá peças gratuitas. Para motivos não relacionados à qualidade do produto, incluindo, entre outros, danos à máquina causados por acidentes operacionais, sabotagem humana, operação inadequada, etc., os serviços de garantia gratuita não serão fornecidos.
(3) Se os clientes precisarem, nossa empresa pode enviar técnicos para prestar serviços no local. As despesas de viagem, salário, etc., do técnico e do tradutor serão suportadas pelo comprador.
(4) Após o término do período de garantia, nossa empresa fornecerá serviço pós-venda vitalício para o produto e um suprimento de peças de reposição por 10 anos. Também auxiliaremos os clientes na organização de serviços de transporte, como transporte marítimo e aéreo de peças, sendo que os clientes deverão arcar com as taxas correspondentes.
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